{=trans(고객센터')}

안녕하세요! 고객님! 빠르고 친절한 답변을 위해 노력하겠습니다.

고객지원센터

1899-8751 평일 10:00~18:00 | 토,일,공휴일 휴무
점심시간 : 13:00-14:00

교환/반품/환불안내

  • [ 교환/반품 ]

    • 배럴은 3만원 이상 구매시 무료 배송으로 반품상품을 제외한 실결제 금액 3만원 이상일 경우 2,500원, 3만원 미만일 경우 5,000원의 배송비가 부과됩니다.
    • 3만원 이상일 경우 2,500원, 3만원 미만일 경우 5,000원의 배송비가 부과됩니다.
    • 도서산간지역의 경우 환불에는 편도 배송비 3,000원. 교환에는 왕복 배송비 6,000원이 추가됩니다.
    • 교환 배송비는 구매 비용과 관계없이 5,000원입니다.
    • 스포츠웨어
    • 교환 및 환불은 7일 이내에 접수 시 가능하며 변심교환은 1회에 한합니다.
    • 교환은 해당 품목에 한해서만 가능합니다.
    • 제품하자 및 오배송의 경우 동일상품으로 교환을 원칙으로 하며 배송비는 배럴에서 부담합니다.
    • 코스메틱스
    • 일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 맞지 않을 수 있으며, 이는 상품 자체 품질의 문제로 볼 수 없습니다. 일부 상품 중 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움,
      따가움) 발생 시 사진, 소견서, 진료 확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.(단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담입니다.)
    • 상품 이미지는 모니터의 종류 및 해상도, 촬영상태 등의 사유로 실제와 차이가 있을 수 있습니다.
    • 오배송된 상품이라도 상품을 사용했을 경우 반품이 불가하며, 상품상품에 한하여 비용이 발생할 수 있습니다.
    • 상품 오배송 및 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는
      알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품이 가능하며 배송비용은 배럴에서 제공됩니다.
    • 고객님의 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 택배비를 부담하셔야 하며, 상품 반송확인 후 환불처리 됩니다. (단, 제품 수령 후 7일 이내에 미개봉, 미사용
      상태에서만 가능하며 사은품도 함께 반송해야 합니다.)
    • 배송 기사님 방문 시 부재중이거나, 고객님의 정보오류로 인해 반송된 제품은 재배송 시 착불로 발송됩니다.
    • 배송 시 요청 사항란에 기재하는 요구사항의 경우 반영되지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.
  • [ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

    • 온라인 주문의 경우 오프라인 매장에서 교환 / 반품 / 환불 처리는 불가하므로 요청 시 각 구매처로 문의 바랍니다.
    • 수령한 그대로가 아닌 일부 상품만 발송하는 경우
    • 교환 / 반품 불가 고지상품
    • 교환 요청 상품의 재고가 없는 경우 환불로만 처리가 가능합니다.
    • 반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
    • 교환 / 반품 불가 고지상품
    • 스포츠웨어
    • 신축성 있는 제품 (탱크탑, 브라탑, 브라패드, 레깅스, 비키니, 비키니팬츠, 이너웨어) 은 시착 시 교환 및 반품이 불가합니다.
    • 부착된 택을 제거하였거나 제거한 흔적이 있는 경우 (예 : 택제거, 패키지백 손상, 패키지백 분실)
    • 고객의 책임이 있는 사유로 인하여 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (예 - 흙탕물 또는 진흙에 의한 오염, 워터파크 내의 슬라이드 이용으로 인한 손상, 뜯김 등)
    • 착용한 흔적이 발견되었을 때 (예 : 화장품의 흔적 여부(파우더, 아이라이너, 펄, 기타오염물질)
    • 이미 세탁 및 착용한 상품 (제품 하자 시에도 세탁 및 착용한 상품은 교환/반품이 불가능합니다.)
    • 코스메틱스
    • 반품 교환 시 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우와 용기 및 포장 케이스의 훼손 또는 상품 가치 상실 등의 경우 반품 및 교환되지 않습니다. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우 제외)
  • [ 교환/반품 시 박스 포장 예 ]

    • 브랜드 박스의 훼손이 없도록 택배 박스 및 타 박스로 포장하여 발송해주시기 바랍니다.
  • [ 교환 절차 ]

    • CJ대한통운 (1588-1255) 1번 반품예약 (운송장번호 12자리 입력)
    • [교환] 교환배송비 5,000원 입금 / 교환신청서(엽서) 동봉
    • 교환신청서에는 구매사이트, 주문자명, 연락처, 교환 상품명, 사이즈를 꼭 기입해주세요.
    • 교환은 상품이 물류팀에 도착한 날로부터 1-2일 내로 교환상품이 출고되며 배송까지는 3~7일 소요됩니다.
    • 교환 요청 상품의 재고가 없는 경우 환불로만 처리가 가능합니다.
    • 반품 상품 입고 후 7일 이내 요청사항이 확인되지 않거나 배송비가 미확인되는 경우 배송비 차감 후
      환불로 처리됨을 안내 드립니다.
  • [ 반품 절차 ]

    • CJ대한통운 (1588-1255) 1번 반품예약 (운송장번호 12자리 입력)
    • 부분반품 : 부분 반품배송비 2,500원 입금 / 반품신청서(엽서) 동봉
    • 전체반품 : 전체 반품배송비 5,000원 입금 / 반품신청서(엽서) 동봉
    • 반품신청서에는 구매사이트, 주문자명, 연락처, 반품사유를 꼭 기입해주세요.
    • 무통장입금으로 주문한 경우 환불 받을 은행명, 계좌번호, 예금주명을 함께 기입해 주세요.
    • 반품은 상품이 물류팀에 도착한 날로부터 1-2일 내로 환불처리 됩니다.
    • 동명이인의 경우 배송비 입금확인 처리가 지연되오니 게시판을 통해 입금내역을 남겨주세요.
    • 타 택배를 이용하여 보내주실 경우 하자유무를 떠나 배송비는 선불지급 후 보내주셔야 합니다.
    • 배송비입금계좌 : 신한은행 140-010-165894 (주)배럴
    • 타택배사 이용시 교환 및 반품 주소 : 경기도 이천시 호법면 중부대로798번길 103-40 [배럴 물류센터]
  • [ 환불 ]

    • 카드취소 : 반품 상품 전체취소 or 부분취소 (할부결제 시 부분취소 금액을 제외한 실 결제금액만 할부 결제처리 됨 / 카드사에 따라 3~5일 소요 됨)
    • 무통장입금 : 반품 상품 금액만큼 환불계좌로 환불
    • 실시간 계좌이체 : 전체취소만 가능 / 부분취소는 반품 상품 금액만큼 환불계좌로 환불
    • 휴대폰 결제 : 당월 결제 건에 한하여 전체취소만 가능 / 부분취소는 수수료 3.7% 제외 후 환불계좌로 환불 / 전월 결제건 취소는 수수료 3.7% 차감 후 환불계좌로 현금 환불
    • 적립금 환불 : 적립금으로 환불 / 구매시 사용한 적립금만 자동 복원처리
{[{popup_text}]}