반품/환불

• [ 반품/환불 ]

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  • 단순 변심에 의한 반품 요청 시 3만원 이상 구매 시 무료 배송으로 반품하실 상품을 제외한 실결제 금액이 3만원 이상일 경우 2,500원, 3만원 미만일 경우 5,000원이 반품하신 상품의 결제한 금액에서 차감 후 환불이 진행됩니다.
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  • 초기불량 제품 및 오배송 상품은 무료로 반품을 진행해 드리며, 주문하신 상품이 품절일 경우 환불 요청이나 다른 상품으로 재구매하여 주시기 바랍니다.
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    사은품을 동봉하여 보내지 아니한 경우, 선불 택배를 이용하여 당사 물류센터로 보내 주신 후 제품에 대한 환불 처리가 가능합니다.
  • 단순 변심에 의한 반품 시 지급된 사은품을 사용하여 반송이 불가능한 경우, 사은품의 정상가 대비 70% 금액을 반품 요청하신 제품의 환불 처리금액에서 차감 후 환불이 진행됩니다.
  • 배송 기사님 방문 시 부재중이거나, 고객님의 정보오류로 인해 반송된 제품은 재배송 시 착불로 발송됩니다.
  • 배송 시 요청 사항란에 기재하는 요구사항의 경우 반영되지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.
  • '코스메틱스' 별도 추가 사항
  • 일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 맞지 않을 수 있으며, 이는 상품 자체 품질의 문제로 볼 수 없습니다.
    일부 상품 중 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움) 발생 시 사진, 소견서, 진료 확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.(단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담입니다.)
  • 상품 오배송 및 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 반품이 가능하며 배송비용은 배럴에서 제공됩니다.

• [ 반품이 불가능한 경우 ]

  • 온라인 주문의 경우 오프라인 매장에서 반품 / 환불 처리는 불가하므로 요청 시 각 구매처로 문의 바랍니다.
  • 제품의 택이 훼손되거나 제거 된 경우에는 반품이 불가합니다.
  • 수령한 그대로가 아닌 포장을 개봉하여 시착 또는 사용하여 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.
  • 고객님의 귀책사유로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가합니다.
  • 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
  • 별도의 배송 박스가 아닌 상품의 직접적인 포장 박스나 용기로 배송하여 반품을 요청한 경우.
  • 일부 상품의 반품 불가 고지상품.
  • 스포츠웨어
  • 신축성 있는 제품 (탱크탑, 브라탑, 브라패드, 레깅스, 비키니, 비키니팬츠, 이너웨어) 은 시착 시 상품의 가치가 훼손되어 반품이 불가합니다.
  • 부착된 택을 제거하였거나 제거한 흔적이 있는 경우. (예 : 택제거, 패키지백 손상, 패키지백 분실)
  • 고객의 책임이 있는 사유로 인하여 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. (예 : 흙탕물 또는 진흙에 의한 오염, 워터파크 내의 슬라이드 이용으로 인한 손상, 뜯김 등)
  • 착용한 흔적이 발견되었을 경우. (예 : 화장품의 흔적 여부(파우더, 아이라이너, 펄, 기타오염물질)
  • 이미 세탁 및 착용한 상품의 경우. (제품 하자 시에도 세탁 및 착용한 상품은 반품이 불가능합니다.)
  • 코스메틱스
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    일부 상품 중 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움) 발생 시 사진, 소견서, 진료 확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.
    (단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담입니다.)
  • 반품 시 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우와 용기 및 포장 케이스의 훼손 또는 상품 가치 상실 등의 경우 반품이 불가합니다.

• [ 반품 시 박스 포장 예 ]

  • 브랜드 박스의 훼손이 없도록 택배 박스 및 타 박스로 포장하여 발송해주시기 바랍니다.

• [ 반품 신청 후 철회 ]

  • 고객님께서 신청하신 반품 접수 철회를 요청하실 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
    단, 이미 수거지시 및 수거가 진행 중인 경우에는 반품 접수 철회가 불가할 수 있습니다.

• [ 반품 절차 ]

  • 고객변심으로 인한 반품 요청은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 배럴 공식 홈페이지 [마이페이지] 메뉴 내의 [주문내역 조회] 에서 신청하실 수 있습니다.
  • [마이페이지] 메뉴 접속은 모바일의 경우 로그인 후 좌측 상단의 메뉴 선택 후 [마이 페이지] 터치, PC의 경우 로그인 후 오른쪽 상단의 아이콘 버튼을 통해 접속 가능합니다.
  • 가상계좌로 구매하신 고객님께서는 반드시 [마이페이지] 메뉴 내의 [환불계좌 관리]에서 환불 받으실 계좌를 등록해 주시기 바랍니다.
  • 반품접수를 신청하시면 자동으로 주문하셨던 주소로 수거가 진행 됩니다.
    고객님께서 택배사의 별도 신청을 하지 않으셔도 수거가 진행되니 이점 참고 부탁드립니다.
  • 반품 신청 철회는 수거지시가 전달되기 전까지 가능하며, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
  • 배송 기사님 방문 시 부재중이거나, 고객님의 정보 오류로 인해 수거가 지연될 경우 반품 및 환불이 지연됩니다.
  • 반품접수 요청 없이 고객님께서 임의로 반송을 하실 경우, 반품 요청 내역을 확인할 수 없으므로 반품접수가 되지 않거나 환불 지연 및 불가가 될 수 있습니다.
  • 타 택배사를 이용하여 반품을 요청하실 경우 배송비는 선불지급 후 보내주셔야 하며, 그렇지 않은 경우 착불 발생비용을 당사 계좌로 반드시 입금해주셔야 합니다.
    (배송비 입금계좌 : 신한은행 140-010-165894 (주)배럴)
  • 반품 상품 수거 완료 후 상품 이상유무 판단 후 환불 처리되며, 상품의 초기 불량을 제외한 단순 변심에 의한 반품 요청 시 3만원 이상 구매 시 무료 배송으로 반품하실 상품을 제외한 실결제 금액이 3만원 이상일 경우 2,500원, 3만원 미만일 경우 5,000원이 반품하신 상품의 결제한 금액에서 차감 후 환불이 진행됩니다. 도서산간지역의 경우 별도의 추가금액이 발생됩니다.
  • 물류센터 주소 안내 : 경기도 이천시 호법면 중부대로798번길 103-40 [배럴 물류센터]

• [ 반품 후 환불 안내 ]

  • 반품이 물류센터에 도착하여 검수를 통해 제품의 이상 유무를 확인하기까지 최대 7일 정도 소요됩니다.
    (단, 이벤트 진행 시 반품 요청 증가로 인해 검수 기간이 늘어날 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.)
  • 반품 신청 완료 후 결제하신 PG사를 통해 환불 신청이 진행되며, 환불까지 최대 5일(업무시간 기준) 정도 소요될 수 있습니다.
    또한, 주문하신 결제수단에 따라 결제 수수료가 부과될 수 있습니다.
  • 단순 변심에 의한 반품 시 사용하신 쿠폰은 다시 반환되지 않습니다.
  • 부분 반품 시 사용하신 적립금과 쿠폰은 다시 반환되지 않습니다.
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